Politica de rambursare
Dreptul de retragere (14 zile) Conform legislației UE (Directiva 2011/83/UE) și legislației române, aveți dreptul să returnați orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară o justificare.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și în ambalajul original
- Produsele personalizate sau realizate la comandă specifică nu pot fi returnate
- Costul returului este suportat de client
Cum inițiezi un retur Trimite un email la brutualstudio@gmail.com cu subiectul "Retur - [numărul comenzii]" în termen de 14 zile de la primirea produsului. Îți vom răspunde în 1-2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
Rambursare Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin același mijloc de plată folosit la comandă.
Produse deteriorate sau incorecte Dacă ai primit un produs deteriorat sau greșit, contactează-ne imediat la brutualstudio@gmail.com cu fotografii ale produsului. Suportăm integral costurile de retur în acest caz.